Редакция от 16.09.2026. Этот документ описывает базовые правила тестовой версии сервиса AISowa. До публичного коммерческого запуска владелец сервиса должен добавить свои юридические реквизиты, контакты и утвердить текст с профильным специалистом.
Сервис хранит сведения аккаунта, настройки рабочего пространства и ботов, загруженные материалы базы знаний, технические журналы, идентификаторы Telegram/VK и сообщения, необходимые для ведения диалогов. Платёжные данные сервисом не запрашиваются и не хранятся.
Данные используются для подключения Telegram Bot API и VK Callback API, поиска информации в базе знаний, формирования ответа AI‑моделью, отображения истории диалогов, диагностики ошибок и защиты от повторной обработки событий.
Для работы каналов часть данных передаётся Telegram или VK. Для формирования AI‑ответа текст вопроса, короткая история диалога и выбранные фрагменты базы знаний передаются Timeweb Cloud AI. Условия, расположение инфраструктуры и правила обработки данных этих поставщиков определяются их собственными документами. Не загружайте сведения, которые запрещено передавать выбранным поставщикам.
Токены Telegram и ключи сообществ VK сохраняются в зашифрованном виде, а доступ к Timeweb Cloud AI хранится только в закрытой конфигурации сервера. Сессии защищаются HTTPS, CSRF‑проверкой и безопасными cookie. Webhook подписываются отдельными секретами и дедуплицируются. Доступ к данным ограничивается рабочим пространством пользователя.
Технические обработанные события удаляются автоматически; рабочие данные хранятся, пока необходимы владельцу пространства. Материалы и ботов можно удалить в панели. Запрос на полное удаление аккаунта направляется владельцу сервиса по опубликованным им контактам.
Владелец пространства обязан иметь законное основание для обработки сообщений своих клиентов, информировать их об использовании автоматизированных ответов, не загружать лишние персональные данные и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии.
